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QUEM SOMOS

A Foco Consultoria e Treinamento é uma empresa dedicada às estruturas de relacionamento com clientes. 

São 15 anos de atividades nas áreas de Atendimento ao Cliente, Telemarketing, Call Center, Projetos e Marketing.

 

EQUIPE

Fafita Lopes Perpétuo

Consultora empresarial e palestrante nas áreas de Atendimento ao Cliente, Telemarketing, Call Center, Projetos e Marketing. Professora de pós graduação. 

Formada em Comunicação. É Mestre em Administração de Empresas. Possui MBA em Gerenciamento de Projetos e é especialista em Planejamento e Gerenciamento Estratégico, Administração de Marketing e Propaganda, Gerenciamento de Recursos Humanos e Marketing Interno.

Possui formação em Gestão de Centrais de Atendimento e Telemarketing pela UNICAMP.

É co-autora do livro Inovação Sistêmica - Casos de Empreendedorismo e Inovação Sustentáveis (2013). Atualmente escreve para o blog Foco no Cliente.

Participa regularmente de eventos de âmbito nacional que tratam da relação das empresas com seus clientes.

Profissional com mais 15 anos de experiência em gestão de equipe, planejamento e implantação de projetos.

Atua na Foco Consultoria e Treinamento em projetos com pequenas e médias empresas.

 


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