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Consultoria em atendimento ao cliente e pós vendas

 

Apoiamos sua empresa na gestão do relacionamento com seus clientes.

A Foco trabalha com consultorias para formar e desenvolver os profissionais da sua empresa.

 

ÁREAS DE ATUAÇÃO

Implantação e organização de estruturas de atendimento ao cliente, pós vendas, televendas e call center;

Implantação e melhoria de processo para venda de produtos/serviços (por telefone), agendamento de visitas comerciais, atendimento de reclamações;

Desenvolvimento e avaliação de fornecedores;

Implantação de indicadores;

Pesquisa de satisfação – público interno e clientes;

Ações para clientes de alto valor;

Gerenciamento de projetos – Metodologia PMBOK.

 

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